Call Center Agent / Serviceberater im Kundenservice (m/w/d) in Friedberg bei Augsburg
Du arbeitest bei der FinanzSchneiderei in Friedberg in Bayern, im Raum Augsburg. Dein künftiger Arbeitsplatz befindet sich an unserem Firmensitz am St.-Jakobs-Platz 1, 86316 Friedberg.
- 17,50 € brutto pro Stunde, keine Provision
- 30 bis 38 Wochenstunden in unbefristeter Festanstellung
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Eintritt ab 16.11.2026, zum 01.12.2026 oder zum 01.01.2027
Unser Büro hat seinen Eingang im Erdgeschoss und ist barrierefrei erreichbar. Wenn Du vor dem Gebäude stehst, findest Du den Zugang auf der linken Seite.
Kein Outbound-Kaltvertrieb, kein Verkaufsdruck und kein starres Gesprächsskript.
Deine Stelle in Friedberg auf einen Blick
Vergütung und Anstellung
Du erhältst 17,50 € brutto pro Stunde in unbefristeter Festanstellung, in Vollzeit oder Teilzeit.
Dein Monatsgehalt: ca. 2.275 € brutto bei 30 Wochenstunden und ca. 2.880 € bei 38 Wochenstunden.
Maßgeblich ist der Stundenlohn.
Wochenstunden, Servicezeiten und Eintritt
Du verteilst Deine 30 bis 38 Wochenstunden nach Absprache im Team auf fünf fest vereinbarte Arbeitstage. Die tägliche Dauer richtet sich nach Deinem Stundenumfang. Servicezeiten: 8:30 bis 17:00 Uhr.
Eintritt: ab 16.11.2026, zum 01.12.2026 oder zum 01.01.2027. Bewerbungsende ist der 15.12.2026.
Deine Aufgaben im telefonischen Kundenservice
Du übernimmst den Erstkontakt; die fachliche Versicherungsberatung folgt bei unseren Fachberatern.
Eingehende Anfragen qualifizieren
Du kontaktierst Menschen mit bereits eingegangener Anfrage und klärst ihr Anliegen.
Grundlage ist unser CRM, das System für Kundendaten und Anfragen. Dazu können Rückrufe auf eingegangene Anfragen gehören.
Du hörst zu und hältst fest, worum es bei der Anfrage geht. Kaltakquise gibt es nicht.
Termine für Fachberater vereinbaren
Du vereinbarst Beratungstermine und stimmst Dich dazu eng mit dem Beratungsteam ab. Deine Aufgabe ist, die vorhandene Anfrage zur passenden Beratung weiterzuführen. Die fachliche Beratung übernehmen die Fachberater.
Eingehende Anfragen werden tagesaktuell und mit festen Tageszuständigkeiten bearbeitet. So ist für den Arbeitstag klar zugeordnet, wer welche Anfragen übernimmt.
Kundendaten im CRM pflegen
Du pflegst die Kundendaten im CRM und dokumentierst die Angaben aus dem Erstkontakt.
Anliegen und vereinbarter Termin bleiben so für die anschließende Beratung nachvollziehbar.
Datenpflege gehört zu Deiner täglichen Aufgabe und zur Abstimmung mit dem Beratungsteam.
Dein Einstieg mit Service-Erfahrung oder im Quereinstieg
Versicherungskenntnisse sind kein Muss. Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind willkommen, ebenso Menschen mit Service-Erfahrung aus Handel, Gastronomie, Pflege oder Büro. Du bringst Deutsch- und PC-Kenntnisse mit.
Einarbeitung und anteiliges Homeoffice
Die Einarbeitung führt Dich Schritt für Schritt an Deine Aufgaben heran. Du lernst den Umgang mit den eingehenden Anfragen im CRM, die Vereinbarung der Beratungstermine und die Dokumentation der Kundendaten kennen. Dabei geht es um den Erstkontakt und die Vorbereitung der Fachberatung. Nach abgeschlossener Einarbeitung kannst Du einen Teil Deiner Arbeit im Homeoffice erledigen.
Die FinanzSchneiderei als Arbeitgeber
Die FinanzSchneiderei GmbH & Co. KG ist ein inhabergeführter, unabhängiger Versicherungsmakler für private und internationale Krankenversicherung sowie Gewerbe- und Privatversicherungen.
Wir beraten verständlich im Kundeninteresse und begleiten unsere Kunden auch nach Vertragsabschluss. Bei Anrufen können wir Anliegen direkt bearbeiten, ohne weiterzuverbinden – das schätzen unsere Kunden seit Jahren. Mit Deinem Erstkontakt und der Terminvorbereitung trägst Du zu diesem persönlichen Service bei.
kununu (letzte zwei Jahre; Stand: 28.10.2026): 4,8 von 5 Punkten, 9 Bewertungen; 100 % Weiterempfehlung.
Dein Arbeitsplatz in Friedberg bei Augsburg
Die Bürofläche wird gemeinsam genutzt. Sie ist ansprechend gestaltet und bietet Einzelbüros und Doppelbüros. Hinzu kommt ein größerer Arbeitsbereich, in dem Arbeitsplätze für höchstens sechs Mitarbeitende vorgesehen sind.
Bei uns steht Dir eine gemeinsame Büroküche zur Verfügung. Kaffee, Wasser und Tee sind kostenlos. Für mitgebrachte Mahlzeiten kannst Du Herd und Mikrowelle nutzen.
Orientierung am Büro
Die Kirche direkt am St.-Jakobs-Platz hilft Dir bei Deinem ersten Besuch, das richtige Gebäude zu erkennen. Im selben Haus sind ein Pflegedienst und eine Arztpraxis.
Öffentliche Verkehrsmittel nach Friedberg
Wenn Du mit der Straßenbahn kommst, fährst Du mit der Linie 6 bis zur Endhaltestelle in Friedberg. Vom dortigen P+R-Parkplatz fährt ein Bus direkt zum Marienplatz. Von dort läufst Du in weniger als einer Minute zum Büro. Wenn Du mit dem Zug ankommst, führt Dich der Fußweg vom Friedberger Bahnhof die Bahnhofstraße hinauf. Du läufst dabei direkt auf unser Büro zu.
Parken am Standort
Für die Anfahrt mit dem Auto nutzen unsere Mitarbeitenden den Friedberger Schlossparkplatz, auf dem Du kostenlos parken kannst. Eine weitere Parkalternative ist der Bahnhof. Auch am Volksfestplatz gibt es mehrere kostenlose Parkmöglichkeiten.
Deine Zusammenarbeit am Standort Friedberg
Wir arbeiten in Friedberg als fünfköpfiges, familiäres Team ohne Trennung der Abteilungen. Wenn Arbeit entsteht, helfen die Kolleginnen und Kollegen einander auch über den eigenen Aufgabenbereich hinaus.
Kübra Dalman und Ferdinand Steiner begleiten Deine Einarbeitung persönlich. Für diese erste Phase sind etwa zwei bis vier Wochen vorgesehen. Wie lange die Einarbeitung bei Dir dauert, richtet sich danach, wie gut Du Dich am PC zurechtfindest.
Direkte Abstimmung im Büro
Du übergibst vereinbarte Termine direkt im CRM an die Fachberater. Die Berater, die diese Termine übernehmen, sind im selben Büro anwesend. Bei Fragen zur Übergabe und zum Beratungsablauf kannst Du Dich direkt an sie wenden.
Nach der Einarbeitung sind zwei bis drei Homeoffice-Tage pro Woche realistisch.
Deine Bewerbung für Friedberg bei Augsburg
Bewirb Dich für die Friedberger Stelle am liebsten per E-Mail. Nenne im Betreff „Kundenservice Friedberg“.
Dein Ansprechpartner Ferdinand Steiner
Deine Bewerbung für Friedberg geht direkt an Ferdinand Steiner aus der Geschäftsführung: steiner@finanzschneiderei.de. Für ein persönliches Kennenlernen kannst Du Dich bei Ferdinand oder seinen Kolleginnen und Kollegen melden. Ein Telefonat vor Deiner Bewerbung bieten wir Dir an; es ist keine Voraussetzung.
Bewerbungsadresse, Unterlagen und nächster Schritt
Am liebsten erhält Ferdinand Deinen Lebenslauf, Zeugnisse und eine kurze Bewerbung vor dem Kennenlernen per E-Mail. Du kannst Deine Unterlagen auch persönlich im Büro abgeben. An Werktagen melden wir uns innerhalb von 24 Stunden zurück.
Rückfragen zur Stelle: 0821 907 86 440.
Bewerbungsende: 15.12.2026.
Referenznummer: FS-KS-FDB-2026-01
Fragen zur Stelle in Friedberg bei Augsburg
Wo findet Deine Einarbeitung für Friedberg statt?
Deine Einarbeitung findet im Friedberger Büro statt. Kübra Dalman und Ferdinand Steiner begleiten Dich dabei.
Wie erreichst Du Deinen Ansprechpartner für die Friedberger Stelle?
Ferdinand Steiner erreichst Du für Deine Bewerbung unter steiner@finanzschneiderei.de. Für Rückfragen kannst Du unter 0821 907 86 440 anrufen.
Passt Kempten im Allgäu besser zu Dir?
Wenn für Dich der Raum Allgäu oder Kempten passender ist, findest Du die andere Kundenservice-Stelle in Kempten im Allgäu.
0821 / 907 86 440
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Letzte Aktualisierung am 29.10.2026
