Call Center Agent / Serviceberater im Kundenservice (m/w/d) in Kempten im Allgäu
Für Deinen Kundenservice-Job in Kempten im Allgäu kommst Du nach Steufzgen 81, 87435 Kempten. Und das bieten wir Dir:
- 17,50 € brutto pro Stunde, ohne Provision
- 30 bis 38 Wochenstunden in unbefristeter Festanstellung
- Eintritt ab 16.11.2026, zum 01.12.2026 oder zum 01.01.2027
Über den Hauseingang auf der linken Seite gelangst Du zu unserem Büro im Souterrain. Der Zugang zum Büro ist barrierefrei. Dein Arbeitsplatz befindet sich in einem großen, hellen und gemütlichen Büroraum am Kemptener Standort der FinanzSchneiderei.
Du bearbeitest vorhandene Anfragen: ohne Kaltvertrieb, Provision, Verkaufsdruck oder starres Gesprächsskript.
Die Kemptener Stelle im Überblick
Vergütung und Anstellung
17,50 €
brutto pro Stunde
Du erhältst 17,50 € brutto pro Stunde in unbefristeter Festanstellung, in Vollzeit oder Teilzeit.
Die Monatsbeispiele: ca. 2.275 € brutto bei 30 Wochenstunden und ca. 2.880 € bei 38 Wochenstunden.
Maßgeblich ist der Stundenlohn.
Wochenstunden, Servicezeiten und Eintritt
30–38
Wochenstunden
Du verteilst Deine 30 bis 38 Wochenstunden nach Absprache im Team auf fünf feste Arbeitstage.
Die tägliche Dauer richtet sich nach Deinem Stundenumfang.
Servicezeiten: 8:30 bis 17:00 Uhr.
Eintritt: ab 16.11.2026, zum 01.12.2026 oder zum 01.01.2027. Bewerbungsende ist der 15.12.2026. Veröffentlicht am: 30.10.2026
Deine Aufgaben im Kundenservice
Am Telefon bereitest Du den nächsten Schritt zur Fachberatung vor. Produktberatung gehört nicht zu Deiner Aufgabe.
Anfragen klären
Ausgangspunkt ist eine bereits eingegangene Anfrage in unserem Kundensystem, dem CRM. Du nimmst dazu Kontakt auf und arbeitest heraus, worum es geht. Ein Rückruf bezieht sich auf dieses vorhandene Interesse; unaufgeforderte Kaltakquise ist ausgeschlossen. Die Anfragen werden tagesaktuell bearbeitet.
Termine vereinbaren
Damit aus der Anfrage ein Beratungsgespräch wird, kümmerst Du Dich um die Terminvereinbarung.
Du arbeitest dafür eng mit den Fachberatern zusammen. Die Zuordnung der Anfragen erfolgt über feste Tageszuständigkeiten.
Kundendaten pflegen
Was im Gespräch geklärt und vereinbart wurde, trägst Du in die Kundendaten ein.
Das CRM bündelt diese Angaben für den anschließenden Beratungsprozess.
Dein Einstieg in den Kundenservice
Dein Einstieg mit Service-Erfahrung.
Ob Du im Handel Kundenanliegen aufgenommen, in der Gastronomie mit Gästen gesprochen, in der Pflege Fragen beantwortet oder im Büro Termine abgestimmt hast: Solche Erfahrungen können Dir den Wechsel erleichtern. Fachwissen zu Versicherungen setzen wir beim Einstieg nicht voraus. Auch nach einer beruflichen Pause kannst Du einsteigen.
Einarbeitung und anteiliges Homeoffice
Die Einarbeitung führt Dich Schritt für Schritt an Deine Aufgaben heran. Du lernst den Umgang mit den eingehenden Anfragen im CRM, die Vereinbarung der Beratungstermine und die Dokumentation der Kundendaten kennen. Dabei geht es um den Erstkontakt und die Vorbereitung der Fachberatung. Nach abgeschlossener Einarbeitung kannst Du einen Teil Deiner Arbeit im Homeoffice erledigen.
Dein Arbeitsplatz in Kempten
Dein Büroraum und Deine Ausstattung
Der Büroraum ist mit drei Arbeitsplätzen ausgestattet. An jedem Arbeitsplatz stehen zwei große Bildschirme zur Verfügung. Für die Gespräche nutzt Du bequeme Headsets mit Geräuschunterdrückung. Fenster lassen Tageslicht in den Raum. Zur Ausstattung gehört außerdem eine kleine Büroküche. Dort stehen Kaffee, Wasser und Tee für Dich bereit; diese Getränke sind kostenlos.
Was Du in Laufweite findest
In Laufweite findest Du einen Bäcker, einen Supermarkt und einen Imbiss. Im Hotel gibt es außerdem ein Restaurant.
Anfahrt mit dem Bus
Wenn Du mit dem Bus kommst, ist „Kempten, Aybühlweg/Steufz.Str.“ Deine Haltestelle. Sie wird von der Buslinie R7 und vom Stadtbus 9 bedient. Von der Haltestelle gehst Du rund 350 Meter zu Fuß bis zum Büro. Für diesen Fußweg kannst Du etwa fünf Minuten einplanen.
Parkmöglichkeiten vor Ort
Im Bereich Steufzgen kannst Du kostenfrei auf der Straße parken. Der Parkplatz Waldhorn liegt direkt gegenüber unserem Büro am Steufzgen 81; das Hotel befindet sich auf der anderen Straßenseite.
Dein Team und Deine Einarbeitung
In Kempten arbeiten Dich Moritz Werkmeister und Gabriela Wendland ein. Mit Gabriela lernst Du eine Kollegin kennen, die selbst Erfahrung in der Callcenter-Arbeit mitbringt und seit 15 Jahren bei der FinanzSchneiderei tätig ist. Für Deinen Einstieg ist eine Einarbeitungsphase von etwa zwei bis vier Wochen vorgesehen.
Deine Abstimmung und Zuständigkeiten in Kempten
Moritz begleitet neue Kolleginnen und Kollegen im Arbeitsalltag und unterstützt Dich sowohl während der Einarbeitung als auch bei akuten Fragen. Bei Deiner täglichen Arbeit stehst Du mit ihm in engem Austausch. Vereinbarte Termine für die Fachberater übergibst Du direkt an das Kemptener Team vor Ort.
Nach dem Abschluss Deiner Einarbeitung sind für die Stelle in Kempten realistisch zwei bis drei Homeoffice-Tage in der Woche möglich.
Die FinanzSchneiderei als Arbeitgeber
Die FinanzSchneiderei GmbH & Co. KG ist ein inhabergeführter, unabhängiger Versicherungsmakler mit Sitz in Kempten im Allgäu. Unsere Schwerpunkte sind private und internationale Krankenversicherung sowie Gewerbe- und Privatversicherungen.
Wir beraten verständlich im Kundeninteresse und begleiten unsere Kunden auch nach Vertragsabschluss. Bei Anrufen können wir Anliegen direkt bearbeiten, ohne weiterzuverbinden – das schätzen unsere Kunden seit Jahren. Mit Deinem Erstkontakt und der Terminvorbereitung trägst Du zu diesem persönlichen Service bei.
kununu: 4,8 von 5 Punkten, 9 Bewertungen; 100 % Weiterempfehlung (letzte zwei Jahre; Stand: 28.10.2026).
Fragen zur Callcenter-Stelle in Kempten
Wer begleitet Deine Einarbeitung in Kempten?
Moritz Werkmeister und Gabriela Wendland begleiten Deine Einarbeitung am Kemptener Standort. Moritz unterstützt Dich auch bei Fragen im Arbeitsalltag.
An wen schickst Du Deine Bewerbung für Kempten?
Schicke Deine Bewerbung an Kerstin Gomer unter kerstin@finanzschneiderei.de. Mit dem Betreff „Kundenservice Kempten“ ordnest Du Deine Bewerbung dem richtigen Standort zu.
0831 / 930 62 440
Für Deinen ersten Kontakt ruf bei uns an und frage nach Moritz Werkmeister.
Deine Bewerbung für Kempten
Kerstin Gomer ist Deine Ansprechpartnerin für Fragen und Bewerbungen zu dieser Stelle. Schreibe an kerstin@finanzschneiderei.de und verwende den Betreff „Kundenservice Kempten“.
Unterlagen und nächster Schritt
Für Deine Bewerbung benötigen wir Deinen Lebenslauf, Zeugnisse und eine kurze Bewerbung. Beim Kennenlernen werden einige Fragen im Interviewstil gestellt.
Wenn Du Deine Unterlagen persönlich abgeben möchtest, stimme das bitte vorher telefonisch ab. An Werktagen melden wir uns innerhalb von 24 Stunden zurück.
Telefonische Rückfragen: Rufe unsere Zentrale unter 0821 907 86 440 an und frage nach Kerstin.
Bewerbungsende: 15.12.2026.
Referenznummer: FS-KS-KEM-2026-01
Passt Friedberg bei Augsburg besser zu Dir?
Wenn für Dich der Raum Augsburg passender ist, findest Du die andere Kundenservice-Stelle in Friedberg bei Augsburg (m/w/d).
Letzte Aktualisierung am 30.10.2026
